CONDITIONS GENERALES DE VENTE

La société SARL OUISTITI Compagnie possède et exploite le parc de loisirs et de jeux indoor OUISTITI Compagnie pour les enfants jusqu’à 12 ans inclus et leurs parents.
Les présentes dispositions régissent les relations contractuelles entre le client et la SARL OUISTITI Compagnie, à l’occasion de réservation de titres d’accès aux espaces de loisirs de son Parc, à leurs événements, aux prestations d’anniversaires, d’arbres de Noël et à toutes prestations associées telles que proposées dans leurs différents supports d’information.

La société SARL OUISTITI Compagnie possède et exploite le parc de loisirs et de jeux indoor OUISTITI Compagnie pour les enfants jusqu’à 12 ans inclus et leurs parents. 

Les présentes dispositions régissent les relations contractuelles entre le client et la SARL OUISTITI Compagnie, à l’occasion de réservation de titres d’accès aux espaces de loisirs de son Parc, à leurs événements, aux prestations d’anniversaires, d’arbres de Noël et à toutes prestations associées telles que proposées dans leurs différents supports d’information.

1. TARIFS 

Les prix visés par les présentes sont exprimés en euros et établis sur la base des taxes en vigueur à la date de passation de la commande. Les prix ne pourront être modifiés du seul fait de Ouistiti Compagnie après la date de passation de la commande du client dûment confirmée par Ouistiti Compagnie conformément aux dispositions contenues dans les présentes ou de l’achat des titres d’entrée individuels à l’accueil du Parc, par Internet ou auprès de tiers avec qui Ouistiti Compagnie a passé un accord de distribution. Nonobstant ce qui précède, les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par la SARL Ouistiti Compagnie en cas de variation des taxes applicables.

1.1 Billetterie : 

Les prix comprennent le droit d’accès aux espaces de loisirs du Parc Ouistiti Compagnie pour une journée déterminée. Ils ne comprennent pas certains jeux à jetons, les repas, ou toute autre dépense à caractère personnel. Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants, un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé. A défaut de présentation du justificatif, il est fait application du tarif des enfants les plus âgés. 

Tout achat de billetterie individuelle se fait exclusivement, soit à l’accueil de Ouistiti Compagnie, soit par Internet : www.ouistiti-cie.com, ou auprès de tiers avec qui la SARL Ouistiti Compagnie a passé un accord de distribution.

Achats en ligne : A défaut de toute notification contraire lors de l’achat, les titres d’entrée non datés sont valables jusqu’au 31 décembre de l’année en cours. Ils ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un remboursement. L’achat de titres d’entrée non datés ne garantit pas l’accès au Parc Ouistiti Compagnie en cas de forte affluence. 

Les titres d’entrée au Parc Ouistiti Compagnie ne sont valables que pour la date, ou l’événement indiqué. Ils ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Dans le cas de forte affluence, la direction du Parc Ouistiti Compagnie pourra exceptionnellement reporter la date du titre à une validité n’excédent pas les 30 jours suivants.   

Seules les visites de groupe et les prestations événementielles (célébrations d’anniversaire, fêtes d’entreprise, arbres de Noël, groupe scolaire, centres de loisirs …) donnent lieu à une commande, une facturation et un paiement spécifique.

1.2 Visites de groupe

Toute commande de groupe précise obligatoirement le nombre de visiteurs (enfants de moins de 3ans, de 3 à 12 ans et accompagnants) et, le cas échéant, les autres prestations (restauration, jetons, articles boutique) souhaitées. La facture est émise le jour de la visite, en fonction du nombre de visiteurs (enfants présents de moins de 3 ans, de 3 à 12 ans et accompagnants) et des prestations consommées. Dans le cas où un groupe se présenterait directement au Parc Ouistiti Compagnie sans avoir préalablement réservé, il ne sera pas garanti de pouvoir y accéder. 

2. MODALITES DE PAIEMENT 

Les factures définitives émises par Ouistiti Compagnie sont exigibles dès leur date d’émission. Pour les personnes morales de droit public, le règlement par mandat administratif est effectué sur le fondement de l’engagement de règlement matérialisé par le bon de commande adressé par le client à OUISTITI Compagnie. La facture devra être soldée sous 30 jours à compter de sa date d’émission.

2.1 Modification ou annulation 

 En cas de demande de modification à la baisse du nombre de participants, le montant de la facture sera ajusté en conséquence, sous réserve des dispositions de l’article 2.1.1 ci-dessous. En cas de modification à la hausse du nombre de participants et/ou en cas de modifications de la répartition des participants (notamment répartition adultes/enfants), le montant de la facture sera ajusté en conséquence. 

3. ANNIVERSAIRES

1.RÉSERVATION ANNIVERSAIRE

Les conditions tarifaires s’appliquent aux groupes d’enfants âgés de 1an à 12 ans.

Toutes les prestations et formules proposées par Ouistiti Compagnie comprennent une condition d’un minimum, précisé dans chacune des formules.

La réservation peut être effectuée par le biais du formulaire de pré-réservation de notre site internet www.ouistiti-cie.com,

ou directement à l’accueil du parc ou par téléphonne.

La réservation devient ferme et définitive à réception du paiement d’un acompte.

Le versement d’un acompte par le client entraine l’acceptation par le client de l’intégralité des conditions générales de vente.

1.1.RÈGLEMENT ACOMPTE

La réservation devient ferme et définitive à réception du paiement d’un acompte correspondant à la formule anniversaire sélectionnée par le client (soit de 30€ à 50€ selon le nombre d’enfants déterminé par le client). L’acompte versé engage définitivement le client.

Le ticket d’acompte remis lors de la réservation sert de justificatif et doit être conservé par le client.

En cas de non versement d’un acompte, la pré-réservation ne sera pas maintenue.

1.2.RÈGLEMENT DU SOLDE

Le solde est exigible et réglé le jour de la prestation d’anniversaire, à hauteur du nombre réel d’enfants présents avec un minimum de 7 ou 8 enfants facturés, selon la formule selectionnée. Le droit d’entrée est offert pour les parents accompagnateurs, et les parents accompagnateurs de leurs invités, sous condition d’un nombre raisonnable d’accompagnants (1 accompagnant parinvité).

La direction du parc peut donc exiger le règlement des droits d’entrée des parents accompagnants les invités en cas de forte affluence.

Les modes de paiements acceptés sont les suivants : espèces, chèque, cartes bancaire, chèques vacances ANCV.

1.3. MODIFICATION OU ANNULATION

1.3.1 Annulation du fait du client

  • En cas d’annulation ou de non présentation le jour de la prestation, l’acompte versé reste dû. Il ne sera fait l’objet d’aucun remboursement de l’acompte versé.

1.3.2. Modification du fait du client

  • Les demandes de modifications de report de la réservation de la formule anniversaire doivent être effectuées 72 heures avant la date effective, par téléphone, par email ou sur place.
  • Aucune demande de modification ne sera prise en compte dans un délai inférieur à J-3.
  • Les modifications sont possibles sous réserve de date et créneaux horaires disponibles à l’appréciation de la direction du Parc.
  • En cas de modification, le montant de l’acompte versé lors de la réservation sera retenu comme base de facturation.

1.3.3 Annulation du fait de OUISTITI Compagnie.

La direction du Parc Ouistiti Compagnie se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits, ou pour toute autre raison l’y contraignant.

Dans une telle hypothèse, Ouistiti Compagnie proposera une autre date dans la limite de ses disponibilités.

L’annulation de la prestation par Ouistiti Compagnie n’ouvre pas pour le client de droit à indemnisation au delà du montant de l’acompte versé lors de la réservation.

4. MENUS ET TARIFICATION 

Tous les prix sont en euros, taxes et service compris. Les menus et les tarifs qui s’y rapportent sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des approvisionnements. 

5. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE   

Le client n’acquiert aucun droit de propriété ou d’usage et ne pourra utiliser les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques, droit d’auteur et autres signes ou autres droits de propriété littéraire, artistique ou industrielle de Ouistiti Compagnie. 

6. FORCE MAJEURE 

La Direction de Ouistiti Compagnie se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, décisions émanant d’autorités, etc. Dans une telle hypothèse, Ouistiti Compagnie peut proposer une autre date de venue sur le site.

7. RESPONSABILITE 

Ouistiti Compagnie décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs, qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans des locaux réservés à cet effet. Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence sur les espaces de loisirs du parc.

La SARL OUISTITI Compagnie apprécie seule les conditions d’exploitation et de maintenance des espaces du parc Ouistiti Compagnie. Elle décide notamment (i) de la fixation des jours et horaires d’ouverture (ii) de la maintenance des équipements qu’elle possède et exploite. La SARL Ouistiti Compagnie s’engage à respecter les normes et règles concernant la santé, la sécurité de ses équipements et des services aux visiteurs du parc. En particulier, la SARL Ouistiti Compagnie peut décider de fermer au public tout ou partie de son parc et suspendre tout ou partie des services proposés, pour toute la durée qu’elle juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou la santé des visiteurs, à la maintenance, à la réparation de tout ou partie des équipements du parc suite à des intempéries, à l’ordre public, etc., sans pouvoir en être tenue pour responsable et sans que le client puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit.

7.1 Règlement intérieur 

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du Parc affiché à l’entrée. La direction du Parc Ouistiti est fondée à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.

Découvrir le règlement intérieur du Parc et des Offres Anniversaire

7.2 Réclamations

Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations objets des présentes doivent être formulées par écrit et adressées auprès de la Direction du Parc Ouistiti Compagnie – rue Aliénor d’Aquitaine, 49480 BEAUCOUZE – dans les quinze (15) jours suivants la visite au Parc Ouistiti Compagnie.

Les réclamations peuvent également être formulées sur le site même du Parc.

7.3 Litiges 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.

Les prix comprennent le droit d’accès aux espaces de loisirs du Parc Ouistiti Compagnie pour une journée déterminée. Ils ne comprennent pas certains jeux à jetons, les repas, ou toute autre dépense à caractère personnel. Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants, un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé. A défaut de présentation du justificatif, il est fait application du tarif des enfants les plus âgés.
Tout achat de billetterie individuelle se fait exclusivement, soit à l’accueil de Ouistiti Compagnie, soit par Internet : www.ouistiti-cie.com, ou auprès de tiers avec qui la SARL Ouistiti Compagnie a passé un accord de distribution.
Achats en ligne : A défaut de toute notification contraire lors de l’achat, les titres d’entrée non datés sont valables jusqu’au 31 décembre de l’année en cours. Ils ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un remboursement. L’achat de titres d’entrée non datés ne garantit pas l’accès au Parc Ouistiti Compagnie en cas de forte affluence.
Les titres d’entrée au Parc Ouistiti Compagnie ne sont valables que pour la date, ou l’événement indiqué. Ils ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Dans le cas de forte affluence, la direction du Parc Ouistiti Compagnie pourra exceptionnellement reporter la date du titre à une validité n’excédent pas les 30 jours suivants.
Seules les visites de groupe et les prestations événementielles (célébrations d’anniversaire, fêtes d’entreprise, arbres de Noël, groupe scolaire, centres de loisirs …) donnent lieu à une commande, une facturation et un paiement spécifique.

1.2 Visites de groupe
Toute commande de groupe précise obligatoirement le nombre de visiteurs (enfants de moins de 3ans, de 3 à 12 ans et accompagnants) et, le cas échéant, les autres prestations (restauration, jetons, articles boutique) souhaitées. La facture est émise le jour de la visite, en fonction du nombre de visiteurs (enfants présents de moins de 3 ans, de 3 à 12 ans et accompagnants) et des prestations consommées. Dans le cas où un groupe se présenterait directement au Parc Ouistiti Compagnie sans avoir préalablement réservé, il ne sera pas garanti de pouvoir y accéder.

2. MODALITES DE PAIEMENT
Les factures définitives émises par Ouistiti Compagnie sont exigibles dès leur date d’émission. Pour les personnes morales de droit public, le règlement par mandat administratif est effectué sur le fondement de l’engagement de règlement matérialisé par le bon de commande adressé par le client à OUISTITI Compagnie. La facture devra être soldée sous 30 jours à compter de sa date d’émission.

2.1 Modification ou annulation
 En cas de demande de modification à la baisse du nombre de participants, le montant de la facture sera ajusté en conséquence, sous réserve des dispositions de l’article 2.1.1 ci-dessous. En cas de modification à la hausse du nombre de participants et/ou en cas de modifications de la répartition des participants (notamment répartition adultes/enfants), le montant de la facture sera ajusté en conséquence. 

3. ANNIVERSAIRES
1.RÉSERVATION ANNIVERSAIRE
Les conditions tarifaires s’appliquent aux groupes d’enfants âgés de 1an à 12 ans.
Toutes les prestations et formules proposées par Ouistiti Compagnie comprennent une condition d’un minimum, précisé dans chacune des formules.
La réservation peut être effectuée par le biais du formulaire de pré-réservation de notre site internet www.ouistiti-cie.com,
ou directement à l’accueil du parc ou par téléphonne.
La réservation devient ferme et définitive à réception du paiement d’un acompte.
Le versement d’un acompte par le client entraine l’acceptation par le client de l’intégralité des conditions générales de vente.

1.1.RÈGLEMENT ACOMPTE
La réservation devient ferme et définitive à réception du paiement d’un acompte correspondant à la formule anniversaire sélectionnée par le client (soit de 30€ à 50€ selon le nombre d’enfants déterminé par le client). L’acompte versé engage définitivement le client.
Le ticket d’acompte remis lors de la réservation sert de justificatif et doit être conservé par le client.
En cas de non versement d’un acompte, la pré-réservation ne sera pas maintenue.

1.2.RÈGLEMENT DU SOLDE
Le solde est exigible et réglé le jour de la prestation d’anniversaire, à hauteur du nombre réel d’enfants présents avec un minimum de 7 ou 8 enfants facturés, selon la formule selectionnée. Le droit d’entrée est offert pour les parents accompagnateurs, et les parents accompagnateurs de leurs invités, sous condition d’un nombre raisonnable d’accompagnants (1 accompagnant par invité).

La direction du parc peut donc exiger le règlement des droits d’entrée des parents accompagnants les invités en cas de forte affluence.
Les modes de paiements acceptés sont les suivants : espèces, chèque, cartes bancaire, chèques vacances ANCV.

1.3. MODIFICATION OU ANNULATION
1.3.1 Annulation du fait du client
En cas d’annulation ou de non présentation le jour de la prestation, l’acompte versé reste dû. Il ne sera fait l’objet d’aucun remboursement de l’acompte versé.

1.3.2. Modification du fait du client
Les demandes de modifications de report de la réservation de la formule anniversaire doivent être effectuées 72 heures avant la date effective, par téléphone, par email ou sur place.
Aucune demande de modification ne sera prise en compte dans un délai inférieur à J-3.
Les modifications sont possibles sous réserve de date et créneaux horaires disponibles à l’appréciation de la direction du Parc.
En cas de modification, le montant de l’acompte versé lors de la réservation sera retenu comme base de facturation.

1.3.3 Annulation du fait de OUISTITI Compagnie.
La direction du Parc Ouistiti Compagnie se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits, ou pour toute autre raison l’y contraignant.

Dans une telle hypothèse, Ouistiti Compagnie proposera une autre date dans la limite de ses disponibilités.
L’annulation de la prestation par Ouistiti Compagnie n’ouvre pas pour le client de droit à indemnisation au delà du montant de l’acompte versé lors de la réservation.

4. MENUS ET TARIFICATION
Tous les prix sont en euros, taxes et service compris. Les menus et les tarifs qui s’y rapportent sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des approvisionnements.

5. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le client n’acquiert aucun droit de propriété ou d’usage et ne pourra utiliser les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques, droit d’auteur et autres signes ou autres droits de propriété littéraire, artistique ou industrielle de Ouistiti Compagnie.

6. FORCE MAJEURE
La Direction de Ouistiti Compagnie se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, décisions émanant d’autorités, etc. Dans une telle hypothèse, Ouistiti Compagnie peut proposer une autre date de venue sur le site.

7. RESPONSABILITE
Ouistiti Compagnie décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs, qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans des locaux réservés à cet effet. Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence sur les espaces de loisirs du parc.
La SARL OUISTITI Compagnie apprécie seule les conditions d’exploitation et de maintenance des espaces du parc Ouistiti Compagnie. Elle décide notamment (i) de la fixation des jours et horaires d’ouverture (ii) de la maintenance des équipements qu’elle possède et exploite. La SARL Ouistiti Compagnie s’engage à respecter les normes et règles concernant la santé, la sécurité de ses équipements et des services aux visiteurs du parc. En particulier, la SARL Ouistiti Compagnie peut décider de fermer au public tout ou partie de son parc et suspendre tout ou partie des services proposés, pour toute la durée qu’elle juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou la santé des visiteurs, à la maintenance, à la réparation de tout ou partie des équipements du parc suite à des intempéries, à l’ordre public, etc., sans pouvoir en être tenue pour responsable et sans que le client puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit.

7.1 Règlement intérieur
Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du Parc affiché à l’entrée. La direction du Parc Ouistiti est fondée à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.

7.2 Réclamations
Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations objets des présentes doivent être formulées par écrit et adressées auprès de la Direction du Parc Ouistiti Compagnie – rue Aliénor d’Aquitaine, 49480 BEAUCOUZE – dans les quinze (15) jours suivants la visite au Parc Ouistiti Compagnie.
Les réclamations peuvent également être formulées sur le site même du Parc.

7.3 Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.